Refund and Returns Policy
1. Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni disciplinano la vendita online dei prodotti a marchio Zeus Caffè («Prodotti») tramite il sito www.zeuscaffe.it («Sito»).
1.2 L’inoltro di un ordine implica l’accettazione integrale delle Condizioni, che prevalgono su eventuali termini difformi dell’acquirente («Cliente»).
2. Venditore
One Group S.R.L.
Sede legale: ONE GROUP S.R.L. Sede Legale Via
Necropoli Grotticelle 16/A, Siracusa, 96100, Italia
P. IVA / C.F.: 02139700698
E-mail: info@zeuscaffe.com Tel.: +39 338 307 2529
3. Prodotti e informazioni nutrizionali
3.1 Capsule/cialde di caffè tostato con contenuto di caffeina
3.2 Il consumo è sconsigliato: donne in gravidanza/allattamento, minori, soggetti sensibili alla caffeina o con patologie cardiovascolari.
3.3 Scheda ingredienti, valori nutrizionali, istruzioni d’uso e data di scadenza sono riportati su ogni confezione e nella pagina prodotto.
*Valori medi; possono variare in base al lotto di tostatura.
4. Prezzi
4.1 I prezzi sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
4.2 Eventuali costi di spedizione vengono mostrati prima della conclusione dell’ordine.
5. Procedura d’ordine
- Step 1 Aggiunta prodotti al carrello.
- Step 2 Verifica riepilogo + accettazione Condizioni & Privacy.
- Step 3 Pagamento sicuro (stripe, PayPal, carte, eventuale BNPL).
- Step 4 Conferma d’ordine via e-mail + link tracciamento.
Il contratto si perfeziona al momento della ricezione della conferma.
6. Pagamenti
6.1 Sono accettati i metodi indicati nel checkout; i dati sensibili transitano su connessione cifrata SSL e non sono archiviati dal Venditore.
6.2 In caso di esito negativo del pagamento l’ordine viene annullato.
7. Spedizione e consegna
7.1 Spediamo in Italia (24/48 h) e UE (3-5 gg), salvo zone remote.
7.2 Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente al momento della consegna.
7.3 Al ricevimento, il Cliente deve verificare l’integrità del pacco e segnalare eventuali anomalie al corriere e al Servizio Clienti entro 24 h.
8. Diritto di recesso (art. 52 Cod. Cons.)
8.1 Il Cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dal ricevimento, inviando comunicazione scritta (modulo o e-mail).
8.2 Il prodotto deve essere integro, non aperto né danneggiato.
8.3 Rimborso entro 14 giorni dal rientro merce; le spese di restituzione sono a carico del Cliente (eccetto prodotto difettoso o errore di spedizione).
9. Garanzia legale
9.1 Garanzia di conformità di 24 mesi (Consumatori) e 12 mesi (Professionisti) ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
9.2 Segnalare vizi/difetti entro 2 mesi dalla scoperta via e-mail.
10. Limitazione di responsabilità
10.1 Il Venditore non risponde di (i) uso improprio del prodotto; (ii) ritardi imputabili a terzi; (iii) danni indiretti o consequenziali.
10.2 In ogni caso la responsabilità massima è limitata al valore dell’ordine.
11. Proprietà intellettuale
Marchi, loghi, testi e grafiche presenti sul Sito sono di titolarità di Zeus Caffè S.r.l. ed è vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.
12. Account cliente
12.1 Il Cliente è responsabile della segretezza delle proprie credenziali.
12.2 Zeus Caffè si riserva il diritto di sospendere account che violino le Condizioni o compiano attività fraudolente.
13. Privacy & cookie
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Reg. UE 679/2016 («GDPR»). Informativa completa disponibile alla sezione Privacy Policy.
14. Forza maggiore
Il Venditore non è responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (pandemie, incendi, scioperi, blackout, calamità naturali, ecc.).
15. Legge applicabile e foro competente
15.1 Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto italiano.
15.2 Per controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza/domicilio del consumatore.
15.3 Per clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Siracusa.
16. Modifiche alle condizioni
Zeus Caffè potrà aggiornare le Condizioni in qualsiasi momento; le nuove versioni si applicano agli ordini effettuati dopo la data di pubblicazione.
17. Contatti
Per assistenza su ordini, resi o reclami:
- E-mail: info@zeuscaffe.com
- Telefono: +39 338 307 2529 (lun-ven 09:00-17:00)